NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

KYC (ang. "Know Your Customer", dosł. "poznaj swojego klienta") to procedura weryfikacji tożsamości użytkowników.

Weryfikacja tożsamości jest ważna z kilku powodów. Po pierwsze pozwala ocenić, czy nadawca lub odbiorca przelewu jest tą samą osobą za którą się podał. Dzięki temu mamy pewność, że środki trafiają na właściwe konto bankowe lub portfel kryptowalutowy – stanowi to dodatkowe zabezpieczenie przed ewentualną kradzieżą. Jednocześnie zależy nam na tym, aby mieć pewność, że na konto użytkownika wysyłane są środki pochodzące z jego konta bankowego. Gdybyśmy nie mieli tej pewności, wówczas narażalibyśmy naszych użytkowników na potencjalne oskarżenia ze strony organów ścigania o pranie brudnych pieniędzy, a tego nikt by nie chciał. Dodatkowo należy pamiętać że weryfikacja jest obowiązkowa ze względu na przepisy prawa.

Weryfikacja tożsamości polega na przesłaniu dokumentów potwierdzających zadeklarowane dane (np. dowodu osobistego i innego dokumentu zawierającego nasze dane adresowe; najczęściej jest to rachunek za media).

Rozumiemy to, jednak weryfikacja jest wymagana w celu przeprowadzenia transakcji, taki obowiązek narzuca na nas ustawodawca, pamiętaj również że dbamy o pełne bezpieczeństwo twoich danych. Jeżeli nadal nie chcesz zweryfikować swojego konta, skorzystaj z kantorów stacjonarnych. Pamiętaj jednak, że kantory stacjonarne również mogą poprosić Cię o dokonanie weryfikacji. Więcej informacji znajdziesz np. u naszego partnera na stronie kangakantor.pl

Tak! Przy przelewach międzynarodowych korzystaj z opcji OUR (przeniesienie kosztów przelewu na nadawcę). Pamiętaj, że jeżeli bank obciąży nas kosztem obsługi przelewu potrącimy tę kwotę z kwoty przelewu.

Tak, pod warunkiem, że serwis nie ukrywa danych wymaganych do zaksięgowania przelewu – nazwa nadawcy oraz tytułu przelewu. Bez tych danych nie jesteśmy w stanie zaksięgować Twojego przelewu.

Obecnie takimi serwisami są Wise (dawniej TransferWise) oraz TransferGo.

Tak! Przy transakcji przelewem bankowym możemy Ciebie poprosić o deklarację pochodzenia środków, robimy to w określonych sytuacjach, jako firma musimy spełniać wszelkie warunki dot. ustawy o AML. Chcemy mieć pewność, że środki którymi dysponują różni użytkownicy nie pochodzą z działań powszechnie uznanych za przestępstwo, w szczególności z prania brudnych pieniędzy, wspierania terroryzmu oraz oszustwa. Jednak spokojnie nie jest to częsta sytuacja. :)

Ze względu na przepisy prawa, nie będziemy mogli zrealizować twojej transakcji. Prawnie żadna instytuacja finansowa nie może prowadzić transakcji bez znajomości beneficjentów.

GoCash nie służy do przechowywania środków pieniężnych użytkowników, ani kryptowalut. Za każdym razem jak przelewasz środki na GoCash to zakupujesz od nas Omega Stablecoina (PLN°, EUR°, USD°, GBP°) lub inną kryptowalutę. Możesz również zbyć swoje Omega Stablecoiny lub inną kryptowalutę i wymienić ją na walutę fiducjarną (USD, PLN, EUR)

Kurs wynosi standardowo 1:1, przy czym może zostać pobrana opłata wedle tabeli dostępnej w stopce strony.

Opłata zależy od waluty i sposobu dokonania zakupu lub sprzedaży. Jest wyświetlana zawsze przed zawarciem transakcji w GoCash.

Czas zaksięgowania przelewu zależy od sesji wychodzących w Twoim banku. Gdy tylko otrzymamy środki, natychmiast je księgujemy. Jeśli środki nie pojawiły się w ciągu kilku godzin, prawdopodobnie jeszcze ich nie otrzymaliśmy. Sprawdź godziny sesji przelewów w swoim banku. Dziękujemy za cierpliwość!